又到一年春運搶票高峰期，一些熱門方向的車票難免會出現(xiàn)一票難求的現(xiàn)象,，于是“搶票加速”服務(wù)再次大量上線,。
       日前，上海市消保委發(fā)布了4家平臺搶票加速服務(wù)測試結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)不同平臺搶票所需支付的費用不同,，搶票機制也不同。平臺把搶票成功率和用戶等級,、加速分級,、車次選擇等相掛鉤，但其掛鉤的規(guī)則和優(yōu)先次序并不透明,。消費者實際對搶票成功率的高低,、真假根本無從辨別，只是被不斷灌輸“加錢=增加概率”的概念,，被誘導(dǎo)著持續(xù)盲目付費,。
       平臺為了增收，可謂煞費苦心,。平臺的“搶票加速”服務(wù)之所以能讓消費者買單,，是因為掌握和利用了消費者的急躁和僥幸心理。消費者搶不到票,，會產(chǎn)生急躁情緒,，當(dāng)看到平臺宣稱可以“較高成功率”搶到票時，就會抱著試一試的態(tài)度,，愿意多支付一些錢來增加成功的概率,。利用這種心理，平臺灌輸“加錢=增加概率”的觀念,，推出諸如各種加速等級包,、VIP會員加速等各種“玩法”。
       對此,，鐵路12306近日表示,，消費者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊,。上海市消保委則指出,，平臺幫消費者搶票僅僅是在12306平臺不斷刷新余票信息，繼而通過程序搶票,，這項服務(wù)可以算是一項增值服務(wù),，也給一些消費者帶來便利，但其技術(shù)含量和服務(wù)成本不高，搶票成功更多的是依靠運氣,。
       即便如此,，平臺依然動輒收取數(shù)十元甚至上百元的搶票費用，賺取“概率錢”,，同時還提前收費獲得現(xiàn)金流,。此外，有些平臺還有好友幫搶,、好友助力等加速任務(wù),，其目的是利用消費者人際資源，把消費者作為拉新引流的“利器”,。
       但問題是,，這樣的生意有違規(guī)風(fēng)險。如果“加速包”不能加速或者搶票成功率沒有宣傳的那么高,，就涉嫌虛假宣傳,，侵犯購買“加速包”的消費者的權(quán)益；如果可以加速,，則損害通過正常途徑購票的消費者的權(quán)益,，有違公平。
       在新浪黑貓投訴平臺上,，就有不少消費者反映平臺的“搶票加速”服務(wù)存在誘導(dǎo)消費,、虛假宣傳、默認(rèn)購買加速包,、未搶到票不退購買加速包的費用等問題,，涉及一些旅行網(wǎng)以及多家在線旅游平臺。
       因此,，消費者應(yīng)擦亮眼睛,、理性消費,，與其花錢購買所謂的“加速包”,，倒不如使用12306平臺的“候補購票”功能。同時,，還要了解,，第三方平臺購票還可能出現(xiàn)出票遲延、退改簽手續(xù)費過高,、個人信息泄露,、退款慢等問題。