堅(jiān)持以百姓之心為心 設(shè)身處地為群眾著想 帶著感情帶著責(zé)任依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題

      11月3日，省委書(shū)記巴音朝魯來(lái)到省信訪局調(diào)研,，看望慰問(wèn)信訪干部,，接待來(lái)訪群眾。他強(qiáng)調(diào),，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述,，堅(jiān)持以百姓之心為心，設(shè)身處地為群眾著想,，帶著感情,、帶著責(zé)任依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感和滿(mǎn)意度,。

在省信訪局聯(lián)合接訪大廳，巴音朝魯與接訪窗口的信訪干部親切交流,，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)群眾來(lái)訪,、反映問(wèn)題及辦理解決等情況。他說(shuō),，長(zhǎng)期以來(lái)，大家堅(jiān)守信訪崗位,，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲，及時(shí)解決群眾的訴求,，為維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定付出了艱辛努力,，作出了突出貢獻(xiàn)。各級(jí)黨委,、政府要對(duì)信訪干部高看一眼,、厚愛(ài)一分，從政治上關(guān)心,、生活上關(guān)愛(ài),，切實(shí)解除他們的后顧之憂(yōu),，讓他們?nèi)硇耐度氲叫旁L事業(yè)中,。隨后,，巴音朝魯來(lái)到接待室,，與地方黨委政府有關(guān)負(fù)責(zé)同志一道，現(xiàn)場(chǎng)接待兩批來(lái)訪群眾,，仔細(xì)傾聽(tīng)群眾訴求,，同信訪群眾一起分析問(wèn)題癥結(jié)，探討解決問(wèn)題的辦法,。要求地方黨委政府加快工作進(jìn)度,，依法依規(guī)抓緊解決問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)辦理結(jié)果,。

 調(diào)研結(jié)束后,，巴音朝魯主持召開(kāi)會(huì)議,，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，充分肯定近年來(lái)我省信訪工作取得的成績(jī),。他說(shuō)，當(dāng)前,，我們正處在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型期,，加之受新冠肺炎疫情等因素影響，矛盾疊加,、訴求多元,、隱患增多,，信訪工作的作用更加凸顯,、任務(wù)更加艱巨。各級(jí)黨委,、政府要深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述,，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，真正把信訪工作作為了解民情,、維護(hù)民利,、化解民怨、凝聚民心的重要工作,，把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線(xiàn),、做好群眾工作的過(guò)程,，用心用情用力做好信訪工作，積極回應(yīng)人民群眾的熱切期盼,，切實(shí)把百姓痛點(diǎn)作為改進(jìn)工作的起點(diǎn),，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度,。

 巴音朝魯強(qiáng)調(diào),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)換位思考,，善于用群眾視角思考和處理問(wèn)題，真正把群眾的“小事”當(dāng)作黨和政府的“大事”來(lái)辦,。要抓住“事要解決”這個(gè)關(guān)鍵,，滿(mǎn)腔熱情地接待來(lái)訪群眾，不僅要自己動(dòng)手辦,、交付相關(guān)方面辦，還要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,，使群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。對(duì)來(lái)訪群眾，要注重做好政策宣傳,、解疑釋惑,、疏導(dǎo)情緒等工作，切實(shí)把信訪工作這個(gè)送上門(mén)來(lái)的群眾工作做實(shí)做好,。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理和群眾工作平臺(tái)作用,，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)分析研判，深入開(kāi)展排查化解,，最大限度把矛盾糾紛化解在基層,、消除在萌芽狀態(tài)。要發(fā)揮好信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用,，對(duì)涉及多地,、多部門(mén)、多行業(yè)的信訪問(wèn)題,，要明確解決問(wèn)題的責(zé)任主體,，牽頭單位要積極作為,，配合單位要主動(dòng)協(xié)助,，共同做好矛盾化解工作。要嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，織密織牢橫向到部門(mén)、縱向到基層的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，更好地以信訪責(zé)任壓實(shí)推動(dòng)信訪工作落實(shí),。

 高廣濱、胡家福參加調(diào)研,。