“你們知道那種催錢的經(jīng)歷嗎？像貓捉老鼠游戲一樣,，疲于奔命,，苦不堪言,。”在廣東省佛山市企業(yè)征信建設(shè)促進(jìn)會(huì)中小企業(yè)服務(wù)中心,，見到記者的到來,，企業(yè)老板老麥打開了話匣子。

老麥名叫麥建堪,，是佛山市一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人,。2018年，老麥發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶存在賒賬行為,，欠款呈“滾雪球式”增長,，不知不覺就滾到了375萬元。

“這可是相當(dāng)于我公司一年的凈利潤??！”麥建堪說，由于擔(dān)心催款毫無效果,，打官司流程耗時(shí)太長,，他曾一度想過將企業(yè)關(guān)張。絕望之中,，麥建堪聽說佛山有家信用調(diào)解委員會(huì),，專門為企業(yè)追收賬款、化解矛盾,，便抱著試試看的心態(tài)打通了那里的電話,。

“沒想到第二天，他們就撥通了對(duì)方的電話,，并約我們面談,。”麥建堪回憶,，在調(diào)解員近4小時(shí)苦口婆心勸說下,，對(duì)方當(dāng)場簽訂了還款承諾?！半m然現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,，但我敢說，我可以挺直腰桿做生意了,?！?/p>

習(xí)近平總書記指出，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中,，我們要不斷為民營經(jīng)濟(jì)營造更好發(fā)展環(huán)境,，幫助民營經(jīng)濟(jì)解決發(fā)展中的困難，支持民營企業(yè)改革發(fā)展，變壓力為動(dòng)力,，讓民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新源泉充分涌流,，讓民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造活力充分迸發(fā)。

為優(yōu)化佛山企業(yè)營商環(huán)境,，推動(dòng)佛山商務(wù)誠信建設(shè),，幫助民營企業(yè)解決“三角債”困擾問題，由佛山市企業(yè)征信建設(shè)促進(jìn)會(huì)申請,，經(jīng)禪城區(qū)司法局批準(zhǔn),，2018年11月20日，佛山市企業(yè)信用糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（簡稱“信調(diào)委”）正式成立,，并選拔了一批律師,、信用管理師組建了一支專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，服務(wù)全市中小型民營企業(yè),。

佛山市信調(diào)委執(zhí)行秘書長,、調(diào)解副主任何愛玉正在與來訪者交談。

“信調(diào)委一成立,，我就在這里做調(diào)解工作了,。”佛山市信調(diào)委執(zhí)行秘書長,、調(diào)解副主任何愛玉告訴記者,，信調(diào)委經(jīng)手的案子，特別是涉及應(yīng)收賬款事項(xiàng)的,，很多都涉及到佛山本土企業(yè)與外市甚至是外省企業(yè)的糾紛,，調(diào)解雙方很難坐在一起面對(duì)面進(jìn)行溝通?！氨簧暾埲瞬换仉娫?、不回信息，連微信也拉黑是常態(tài),，這是我們最苦惱的問題?！?/p>

遇到這種情況怎么辦,？

“通常我們會(huì)編一條信息發(fā)到他的手機(jī)里，講清楚惡意拖欠貨款的后果,，以及我們能夠采取的聯(lián)合懲戒的措施,，并希望對(duì)方在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)申請人?！?面對(duì)記者的提問,，何愛玉說道，“絕大部分企業(yè)還是很配合我們的工作,?！?/p>

“‘動(dòng)之以情,、曉之以理’是人民調(diào)解的基本方法，‘施之以信’是信用建設(shè)要求,，就是通過宣傳,、引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開展‘全國對(duì)失信企業(yè)聯(lián)合懲戒,，對(duì)失信信息主體聯(lián)合公示’的教育,，讓失信企業(yè)認(rèn)識(shí)到聯(lián)合懲戒與聯(lián)合公示對(duì)企業(yè)的影響，讓這些企業(yè)回歸理性經(jīng)營,?！狈鹕绞衅髽I(yè)信用糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任黃紹仁介紹。

“我們的下一步工作就是走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū),?！焙螑塾癖硎荆澳睦镉衅髽I(yè)集聚,，我們就到哪里去宣講,，并把整套信用服務(wù)引入到產(chǎn)業(yè)園里?！?/p>

事實(shí)上,，在佛山禪城基層，有著眾多像何愛玉一樣,，為營造良好營商環(huán)境“操碎心”的“基層和事佬”,。

吳主剛是佛山市公安局禪城區(qū)分局祖廟派出所民警，全國優(yōu)秀人民警察,、全國公安二級(jí)英模,。2008年1月，因公負(fù)傷康復(fù)后的吳主剛“棄武從文”,，成為了一名派出所治安調(diào)解員,，以嶄新的方式向社會(huì)回饋?zhàn)约旱牧α浚_始了他從“滅罪英?！钡健罢{(diào)解精英”的角色轉(zhuǎn)變,。

“很多糾紛來源于一些雞毛蒜皮的小事，這種不起眼的矛盾糾紛若不能及時(shí)化解便會(huì)轉(zhuǎn)化成為治安問題,，重則會(huì)影響政府的公信力和滿意度,。”于是,，吳主剛便當(dāng)起了“和事佬”,。他主動(dòng)挑起派出所“大調(diào)解中心”領(lǐng)頭人的重?fù)?dān)，創(chuàng)新推行警官、法官,、人民調(diào)解官,、律師的“三官一師”四方聯(lián)勤調(diào)解工作機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類治安糾紛以及誘發(fā)治安案件的矛盾糾紛實(shí)行“一站式”調(diào)解,。2015年5月28日,，以吳主剛的名字命名的全省首個(gè)“英模調(diào)解室”掛牌成立，并成為了禪城區(qū)治安調(diào)解工作的標(biāo)桿,。

“自從人民調(diào)解工作室成立,，安定了訴者的心，也安定了我們的心,?！狈鹕绞泄簿侄U城區(qū)分局同濟(jì)派出所民警尤金南告訴記者，這些人民調(diào)解員每年能夠幫助派出所化解矛盾糾紛百余件,，在方便群眾辦事的同時(shí),，更彌補(bǔ)了基層警力不足的問題。

讓起訴止于調(diào)解,，讓社會(huì)變得更和諧,。良好的營商環(huán)境就像陽光、空氣和水,，須臾不可缺少,。

習(xí)近平總書記指出，“法治是最好的營商環(huán)境”,，“法治化環(huán)境最能聚人聚財(cái),、最有利于發(fā)展”。法治既是改善營商環(huán)境的重要手段,，也是營商環(huán)境的重要組成部分,。

近年來，佛山市禪城區(qū)大力推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè),，全區(qū)矛盾糾紛實(shí)行“一門式”受理,，構(gòu)建良好的營商環(huán)境，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,，百姓的幸福感和獲得感有了明顯提升,。

“這些都是我們信調(diào)委成立以來，企業(yè)送給我們的錦旗,。”順著何愛玉手指的方向,，記者看到了掛滿一面面錦旗的榮譽(yù)墻,。

“看到他們通過調(diào)解解決糾紛后滿臉的幸福和輕松，我也感覺到很欣慰，我的工作獲得感也由此而生,?！闭{(diào)解員謝建蘭說道，“企業(yè)信任我們,，我們的干勁兒也更足,。”

據(jù)了解,，在信調(diào)委成立一年多的時(shí)間里,，這支由223個(gè)人民調(diào)解組織、1583名人民調(diào)解員組成的優(yōu)秀基層調(diào)解隊(duì)伍,，已幫助當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)收回資金1045萬元,。隨著佛山、禪城積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+人民調(diào)解”工作,，越來越多的市民能享受到這樣的服務(wù),，更多的矛盾糾紛在基層就能解決，極大地增強(qiáng)了市民的安全感和幸福感,。

“安家樂業(yè)嘛,，有飯吃、有工開,，我們做生意的人外面欠的錢能夠收回來,，我現(xiàn)在的生活就很‘小康’啊,！”麥建堪笑道,。

“每個(gè)人、每個(gè)企業(yè),、每個(gè)家庭都是社會(huì)的細(xì)胞,，營商環(huán)境也要大家攜手共進(jìn)?！痹谡{(diào)解員時(shí)國英看來,，能幫助企業(yè)解決糾紛，讓社會(huì)更加和諧,，營商環(huán)境更加優(yōu)化,，這就是她的小康生活。

“接下來,，我們將以最便捷的方式和最低的成本幫助群眾解決糾紛,，真正做到讓群眾足不出戶解決糾紛。調(diào)解數(shù)據(jù)資源一體化,，各個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,，做好調(diào)解工作我們有了‘先進(jìn)武器’,，信心也更足了?！狈鹕绞卸U城區(qū)司法局人民參與和促進(jìn)法治股股長利斌喜說,。