人民網(wǎng)訊 受新冠肺炎疫情影響,，韓國各大企業(yè)引進(jìn)彈性工作制,，倡導(dǎo)“非面對面接觸”的辦公環(huán)境等,，并擴(kuò)增RPA機(jī)器人“員工”，推動企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。RPA 全稱為“Robotic Process Automation”，中文翻譯為“機(jī)器人流程自動化”,。RPA機(jī)器人員工不是傳統(tǒng)認(rèn)知上肉眼可見的實體機(jī)器人,，而是一款軟件機(jī)器人，通過模擬并增強(qiáng)人類與機(jī)器人的交互過程,，可以全天候不間斷運行,，有效降低辦公操作中的人為錯誤。它的應(yīng)用能夠極大地提高當(dāng)前辦公效率,，有效降低企業(yè)成本,，并將員工從大量、重復(fù)、機(jī)械并基于一定規(guī)則的勞動中解放出來,。

韓國浦項制鐵公司的RPA系統(tǒng) 圖源：韓國浦項制鐵公司POSCO ICT

　　據(jù)韓國企業(yè)界透露,，因新冠肺炎疫情，韓國浦項制鐵公司,、三星,、LG等大型企業(yè)正在擴(kuò)充RPA機(jī)器人員工規(guī)模。浦項制鐵公司的RPA機(jī)器人職員屬于正式員工,，擁有個人辦公電腦和員工專屬郵箱賬號,，可以代替人類員工完成單一化工作。LG集團(tuán)的RPA機(jī)器人員工則負(fù)責(zé)篩查員工身體健康狀況,。在每日規(guī)定時間,，通過聊天軟件向公司員工發(fā)送檢測鏈接，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,，劃分員工健康等級,。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險對象，將第一時間傳送信息至負(fù)責(zé)部門,。三星電子及三星集團(tuán)旗下部分子公司則引進(jìn)AI（人工智能）“對話型RPA”,，專門負(fù)責(zé)材料分析、客戶接待,、銷售管理等業(yè)務(wù),。

三星集團(tuán)RPA技術(shù) 圖源：三星SDS網(wǎng)站截圖

　　一位與機(jī)器人“共事”的公司職員稱，自己曾因終日繁瑣,、重復(fù)率高的工作,，產(chǎn)生了辭職的想法。但自從公司引進(jìn)RPA后,，機(jī)器人代替職員承擔(dān)了繁瑣單一的工作,。該職員表示自己可以負(fù)責(zé)其他驗收等主觀判斷業(yè)務(wù)，對工作的滿意度有所提高,。韓國一大型企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示,，員工會對繁瑣、單一重復(fù)的工作感到厭倦,，但機(jī)器人不會,，只需對其加以設(shè)定，機(jī)器人就會毫無怨言地高效處理業(yè)務(wù),，無需休假,，當(dāng)然也不會感到壓力，優(yōu)勢明顯,。

　　韓國業(yè)界表示,，自韓國國內(nèi)實行“每周52小時工作制”以來,，為節(jié)省人力成本，許多企業(yè)引進(jìn)RPA機(jī)器人員工,。這些企業(yè)今年應(yīng)對疫情時,，均不同程度擴(kuò)大了RPA機(jī)器人員工在公司的應(yīng)用范圍。

　　韓國國內(nèi)RPA市場迅猛崛起,，今年相關(guān)市場規(guī)模達(dá)1000億韓元（約合人民幣5.8億元）,。有預(yù)測指出，雖然韓國RPA市場仍處于發(fā)展初級階段,，但預(yù)計將會以每年兩倍的速度快速發(fā)展,。截至2022年，韓國RPA市場規(guī)?；蜻_(dá)4000億韓元（約合人民幣23.2億元）,。

　　韓國業(yè)界人士建議，應(yīng)加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，積極引進(jìn)RPA技術(shù),，根絕重復(fù)單一勞動業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮員工創(chuàng)造性,，形成良性循環(huán),。同時強(qiáng)調(diào)，這不僅能提升員工的成就感和滿意度,，還能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率,。