作為青海省海南藏族自治州貴南縣的東大門,，過馬營鎮(zhèn)南北長143公里,，東西寬103公里,，占據(jù)全縣三分之一的人口和面積，全鎮(zhèn)12個村和3個社區(qū)居住較為分散,。

如何打破“地廣人稀難覆蓋”，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村治理工作水平,，解決好服務(wù)群眾“最后一公里”的問題,，成為擺在過馬營鎮(zhèn)面前的一個難題。

“沙加村木格灘三社恩曲卡地區(qū)出現(xiàn)狼群襲擊羊群,，導(dǎo)致牧民財產(chǎn)損失,，希望鎮(zhèn)政府能夠給予一定幫助?！薄昂玫?，我馬上通過鎮(zhèn)派出所將此問題向上匯報給縣公安機關(guān)?！薄吧臣哟逡簧缭绿?，十六戶家庭不定時停水，望政府能夠解決”……從今年6月份起,，這樣的對話在過馬營鎮(zhèn)政府“零距離”微信群信息服務(wù)中心,，時常都會看到。

而說起這個微信群,，用過馬營鎮(zhèn)鎮(zhèn)長諾日才讓的話說,，那是“小方法解決了大問題，實現(xiàn)了上下游之間的大協(xié)同”,。

記者了解到,，過馬營鎮(zhèn)為了暢通人民群眾訴求表達(dá)渠道，切實提升服務(wù)落實的效率,，專門成立“零距離”微信群信息服務(wù)中心,，面向各村社農(nóng)牧民家庭建立了15個群，這些群里不僅有農(nóng)牧民群眾,，還有水,、電等服務(wù)人員，工作隊隊員,、社區(qū)干部,，以及鎮(zhèn)黨委班子成員、各單位主要負(fù)責(zé)人,、社區(qū)民警的聯(lián)系方式,，村中發(fā)生的事情、村民的困難訴求,、黨務(wù)村務(wù)工作,、與村民切身利益相關(guān)的通知和文件，都會第一時間在微信群發(fā)出,?！斑@些微信群不僅方便了居民辦事,，而且提高了我們的工作效率?！边^馬營鎮(zhèn)黨委副書記張瑞樂說,，以前居民有什么問題向政府反映，只有前往鎮(zhèn)政府和打電話兩種方式,，同樣像辦理城鄉(xiāng)醫(yī)保,、開辦再就業(yè)培訓(xùn)班、領(lǐng)取獨生子女費等都只能通過張貼海報,、打電話,、發(fā)短信等方式告知居民，不僅費時費力,，而且成本也高,。“別小看這個微信群,，前陣子幫了我的大忙,。”直亥村村民旦正才讓因家庭人員眾多,，生活負(fù)擔(dān)大,，隨即通過微信群以視頻的方式向鎮(zhèn)政府反映了想申請低保的訴求，結(jié)果沒過幾天就有駐村工作組來入戶調(diào)查,，這讓他很激動,。據(jù)了解，微信群開通3個月以來,，已切實解決42起群眾反映的突出問題,、難點問題。