1月18日，沈陽市文旅局局長劉克斌在社交媒體賬號上發(fā)布一條消息,，“聽勸,，沈陽站站改回來啦！小伙伴們可以打卡啦,?！辈簧倬W(wǎng)民留言：沈陽真“聽勸”！

事件要從一位網(wǎng)民對劉克斌的留言說起,。她稱自己去沈陽網(wǎng)紅地點——地鐵“沈陽站站”打卡,，卻發(fā)現(xiàn)站牌已改成了“沈陽站”，希望能改回原來“可愛風”的站名,。

“聽勸”是沈陽文旅持續(xù)性火爆背后的關(guān)鍵詞,。游客反饋沒地方寄存行李箱，沈陽“馬上安排”,；游客說遼寧省博物館游覽的人太多,，休息座位不夠，沈陽“立馬加量”,；游客希望沈陽西塔特色街過年期間正常營業(yè),，沈陽“抓緊協(xié)調(diào)”。

不止一次地“聽勸”,，讓沈陽文旅快速激發(fā)出大流量,。剛剛過去的元旦假期，沈陽累計接待國內(nèi)游客243.62萬人次,，同比增長161.37%,。

沈陽旅游的火，始于“聽勸”,，卻不止“聽勸”,。沈陽正用真誠和熱情，讓人們因“聽勸”對這座城市產(chǎn)生的新鮮感,，深化成一種持續(xù)性的內(nèi)生動力,。

“聽勸”在眼里。沈陽推陳出新,，不斷打造獨特IP,。1月18日晚，沈陽老北市景區(qū)全新升級的“龍行龘龘,，鳳舞九天”大秀再次上演,。“我們一直在探索旅游資源的可持續(xù)開發(fā)和創(chuàng)新,?！崩媳笔芯皡^(qū)商業(yè)重構(gòu)項目負責人張遠義說,，“鳳凰飛天”火了，我們就對這個強IP項目繼續(xù)升級,，突破技術(shù)瓶頸,，讓30米長的實體巨龍“一飛沖天”。

“聽勸”在心底,。沈陽真誠待客,，練好文旅服務(wù)“內(nèi)功”。流量是把“雙刃劍”,，如果沒有扎實“內(nèi)功”,，不免陷入“越熱涼得越快”的窘境。17日,，沈陽市皇姑區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了14個“馬上辦”熱線電話,，其中13個是市場監(jiān)管所所長的手機號，一鍵直連“管事人”,，24小時在崗為消費者“撐腰”“,，事事有回應(yīng)”“件件有著落”。

“聽勸”有底氣,。沈陽全城一心,，釋放出熱情和善意：市民自發(fā)組織志愿車隊，免費接送外地游客,；部分餐廳為外地游客贈送免費特色菜,；機場送毛巾,、故宮送糖葫蘆……花樣頻出,，主打“寵粉”。

“聽勸”不僅是一種態(tài)度,，更是一種智慧,。面對高峰客流，旅游服務(wù)很難做到完美無缺,，因此,，這就需要地方文旅部門的正確態(tài)度不是視而不見、聽而不聞,，而是廣開言路,、博采眾議，展現(xiàn)不擺架子,、不端著的服務(wù)姿態(tài),，將游客當成“文旅體驗官”“問題監(jiān)督者”，用真誠的態(tài)度解決“真問題”,。

文旅“長紅”,，絕不囿于幾篇筆記,、幾則意見，而是要轉(zhuǎn)變城市管理思路,，小到地鐵站的命名,，大到城市公共規(guī)則的制定，都需要尊重民意,。正如劉克斌所說：“只有把游客放在手心里,，游客才能把這座城市放在心坎上?！?/p>